Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través de benditapausa.com, operado por [⚠️ nombre/razón social].
Productos y precios
Los precios se muestran en euros, IVA incluido. [⚠️ nombre] se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, no afectando a pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y finaliza la compra facilitando los datos necesarios para envío y facturación. Se recibirá confirmación por email.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito/débito, a través de SumUp
- [⚠️ ¿otras formas: transferencia, contra reembolso, pago en tienda?]
Envíos
- Zona de envío: [⚠️ España peninsular / Baleares / Canarias / UE]
- Plazo de entrega: [⚠️ ej. 3-5 días laborables]
- Coste: [⚠️ tarifa y umbral de envío gratuito si aplica]
- Recogida en tienda: [⚠️ ¿disponible click&collect? condiciones]
Disponibilidad
En caso de falta de stock tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso o producto alternativo.
Facturación
Se emitirá factura o justificante de compra según normativa vigente.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Plazo
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Excepciones
No se admite desistimiento en productos confeccionados a medida, cortados por metros/madejas a petición del cliente, o precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene, si se han desprecintado tras la entrega. [⚠️ confirmar si aplica a algún producto de Bendita Pausa, ej. lana cortada a medida]
Procedimiento
El cliente debe comunicar su decisión a [⚠️ email/teléfono] o mediante el formulario de desistimiento, y devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
Costes de devolución
[⚠️ ¿los asume el cliente o la tienda?]
Reembolso
Se reembolsará el importe total, incluidos gastos de envío iniciales (salvo coste adicional por modalidad de envío elegida distinta a la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o justificante de envío, usando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original cuando sea posible.